Política de frete
Prazo de entrega
O prazo de entrega é de 5 a 8 dias úteis após a postagem do pedido, para todo o território nacional.
O pedido é postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos via PIX são confirmados em minutos; boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.
Prazos são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Frete
| Valor do pedido | Frete |
|---|---|
| Até R$ 198,99 | Calculado no checkout |
| A partir de R$ 199,00 | Grátis |
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no CEP informado.
Rastreamento
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, enviado por e-mail assim que o pedido é postado. Você pode acompanhar a entrega a qualquer momento pelo link recebido.
Se você não receber o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco.
Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra, incluindo número, complemento e CEP.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário poderão ter novo custo de envio para reenvio.
Atrasos
Eventuais atrasos causados pela transportadora, greves, condições climáticas ou situações fora do nosso controle não são de responsabilidade da Qoreta, mas faremos o acompanhamento junto à transportadora até a entrega.
Se o prazo for ultrapassado significativamente, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 99150-3618 ou pelo e-mail suporte@qoreta.com e vamos resolver junto com você.
Produto danificado ou extraviado
Se o produto chegar danificado ou o pedido for extraviado durante o transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento (ou após a data prevista de entrega, no caso de extravio). Faremos o reenvio ou o reembolso integral, sem custo adicional.